Enviamos a todo México! Realizamos envíos por la paquetería de su preferencia.

El costo de envío se calcula en base al volumen y peso de su pedido. En algunos productos el envío es gratis!

El tiempo de envió terrestre es de 2-5 días hábiles, dependiendo el destino y la paquetería selecciona. En algunos destinos el tiempo de envío será al día siguiente.

Aceptamos transferencias o depósitos bancarios, pagos en efectivo directo en tienda, pagos con tarjetas por medio de Paypal.

Entre en "Tienda" seleccione el producto y la cantidad requerida, agréguelo al "Carrito de Compras", ingrese al carrito de compras y siga los pasos solicitados.

Deberá realizar su cotización desde el catálogo de productos, seleccionar los productos y cantidades requeridas y agregarlos al "Carrito de Cotización", entrar al carrito de cotización y seguir los pasos solicitados. Se enviará a su correo la cotización solicitada y uno de nuestros agentes de ventas se podrá en contacto con usted para concluir su pedido. También podrá realizar su pedido directo en nuestras líneas telefónicas o por medio de WhastApp.

Cuándo haya realizado el pago correspondiente de su pedido, no será posible una cancelación, si desea hacer una cambio, agregado o modificación a su pedido, deberá ponerse en contacto con nuestro agente de ventas para su revisión y será sujeto a autorización su solicitud.

Para solicitar una devolución deberá seguir las siguientes indicaciones:

Su mercancía es cuidadosamente empaquetada para cualquier tipo de daño o perdida que pudiera sufrir durante su envío, se enviará una imagen del empaquetado para su referencia. Al momento de recibir su mercancía deberá revisar que el empaquetado no presente alguna alteración o daño visible y dar aviso inmediato a la paquetería para hacer la reclamación correspondiente antes de dar por recibido su mercancía. Siendo la paquetería la responsables de cubrir dicho daño. No somos responsables de cualquier daño o perdida si hace caso omiso a esta indicación.

Si la mercancía presentara algún daño o perdida siguiendo nuestras indicaciones anteriores al momento de abrirla y revisarla, es necesario se ponga en contacto con nosotros enviando un e-mail a ventas@monxel.com, indicando su numero de pedido, producto, modelo y color así como la especificación del daño, dentro de un plazo máximo de 2 días hábiles contados a partir de recibir su mercancía. Se revisará en un plazo máximo de 2 días hábiles y estará sujeto a previa autorización para efectos de reposición o cambio.

Si el producto, modelo o color no fuera el indicado en su pedido es necesario se ponga en contacto con nosotros enviando un e-mail a ventas@monxel.com, indicando su numero de pedido, producto, modelo y color, así como la especificación del cambio, dentro de un plazo máximo de 2 días hábiles contados a partir de recibir su mercancía. Se revisará en un plazo máximo de 2 días hábiles y estará sujeto a previa autorización para efectos de reposición o cambio. El color puede cambiar en pedidos de partida a partida y es variable dependiendo de los diferentes dispositivos en que se vea, no nos hacemos responsables de dichos cambios.

Si su devolución fue autorizada, se pedirá la devolución de la mercancía dañada y contará con un plazo máximo de 2 días hábiles para enviar la guía correspondiente del envío. Al recibir su mercancía, se revisara y se procederá con la devolución correspondiente, de no cumplir con el plazo indicado y las indicaciones acordadas para la devolución, se dará por cancelada la devolución, y se entenderá por recibido su pedido con éxito.